La médiation  qu'est ce que c'est?


La médiation  est une pratique pour faciliter la circulation de l'information. Le tiers est appelé médiateur.
Le médiateur intervient pour faciliter la compréhension d'une situation grâce à des éléments de pédagogie et des qualités relationnelle.




A qui s'adresse Médiation services (région centre)

Mairies, associations de quartier, Entreprises ...

Vos usagés, vos clients ou vos salariés ont peut être des litiges qui nécessite l'intervention d'un médiateur :
conflits entre usagés, litiges entre collègues, incompréhension.


voisins, amis, collègues, commerçants/usagers, locataires/ propriétaires, habitants de quartier ...

Elle s'adresse aussi à deux parties qui rencontrent une difficulté lors d'un différend


Son but

La médiation est un mode alternatif de résolution des conflits,elle tant à éviter des démarches judiciaires.

Comment

 
Le déroulement de la médiation s'organise en 3 étapes :

1- Une réunion d'information sensibilise à l'engagement que demande une médiation et définit son déroulement.

2- La deuxième étape concerne l'engagement des parties et du médiateur, le médiateur va poser les conditions nécessaires au bon déroulement de la médiation.Une première synthèse de la situation est faite.                                 

3- Les 2 à 4 séances qui suivront, permettront le déroulement du processus de médiation.A l'issue de ces séances un accord peut avoir été trouvé.


Les entretiens sont confidentiels et aucun écrit ne sera produit par le médiateur.

 

Les limites de la médiation

La médiation peut être arrêtée à n'importe quel moment par l'une des deux parties mais aussi par le médiateur.